Возврат/обмен
Возврат/обмен товара надлежащего качества
До 14 дней
• Не
был в использовании (сохранен товарный вид, заводские пломбы, ярлыки, заводская
упаковка)
• Наличие
подтверждения покупки (чек, расходная накладная)
Полная комплектация
• Акт
диагностики от Авторизованного СЦ (подтверждающий факт, что товар исправен и не
был в использовании)
Как обменять или вернуть товар
·
Привезите
товар и чек в тот розничный магазин "MEDIAMART’’, где товар был приобретен
·
Обратитесь
к сотруднику магазина
·
Мы поможем
подобрать товар на замену или вернем деньги
Возврат или обмен
товара ненадлежащего качества (подразумевается товар, который неисправен и не
может обеспечить исполнение своих функциональных качеств) осуществляется при
предоставлении клиентом следующих документов (статья 30 п.2 Закона РК «О защите
прав потребителей»):
·
Кассовый чек или документ, подтверждающий
покупку в магазине;
·
Заявление покупателя на возврат/обмен товара на
имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена;
·
Гарантийный талон (если предусмотрен);
·
Документ, подтверждающий наличие в товаре
заводского брака:
·
(Акт от Авторизованного сервисного центра с
подтверждением заявленного дефекта и отсутствием нарушений правил эксплуатации)
Товары, не подлежащие
обмену/возврату
Обмен/возврат в течение четырнадцати календарных дней со
дня приобретения товара, не возможен если:
·
товар был в употреблении
·
не сохранены его товарный вид
·
не сохранены потребительские свойства, пломбы,
ярлыки
·
отсутствует документ, подтверждающий факт приобретения
товара, в течение четырнадцати календарных дней
В соответствии с Законом РК «О внесении изменений и
дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам
развития бизнес-среды и регулирования торговой деятельности» Согласно Закону РК
«О защите прав потребителей» (ст.30 п.1) в исключительный список товаров,
которые нельзя вернуть/обменять после покупки в течении 14 дней, куда входят:
·
лекарственных средств и медицинских изделий
·
нательного белья
·
чулочно-носочных изделий
·
метражных товаров, а именно тканей из волокон
всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых
изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей,
линолеума, багета, пленки, клеенки
·
абонентского устройства сотовой связи (мобильные
телефоны, планшеты, детские часы, Wi-Fi роутеры и другие устройства с
поддержкой SIM-карт)