Ваша корзина пуста!

Возврат/обмен

Возврат/обмен товара надлежащего качества

До 14 дней

Не был в использовании (сохранен товарный вид, заводские пломбы, ярлыки, заводская упаковка)

Наличие подтверждения покупки (чек, расходная накладная)
Полная комплектация

Акт диагностики от Авторизованного СЦ (подтверждающий факт, что товар исправен и не был в использовании)



Как обменять или вернуть товар

· Привезите товар и чек в тот розничный магазин "MEDIAMART’’, где товар был приобретен

· Обратитесь к сотруднику магазина

· Мы поможем подобрать товар на замену или вернем деньги

 

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества (подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств) осуществляется при предоставлении клиентом следующих документов (статья 30 п.2 Закона РК «О защите прав потребителей»):

 

·      Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине;

·      Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена;

·      Гарантийный талон (если предусмотрен);

·      Документ, подтверждающий наличие в товаре заводского брака:

·      (Акт от Авторизованного сервисного центра с подтверждением заявленного дефекта и отсутствием нарушений правил эксплуатации)

 

Товары, не подлежащие обмену/возврату

 

Обмен/возврат в течение четырнадцати календарных дней со дня приобретения товара, не возможен если:

·      товар был в употреблении

·      не сохранены его товарный вид

·      не сохранены потребительские свойства, пломбы, ярлыки

·      отсутствует документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней

В соответствии с Законом РК «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам развития бизнес-среды и регулирования торговой деятельности» Согласно Закону РК «О защите прав потребителей» (ст.30 п.1) в исключительный список товаров, которые нельзя вернуть/обменять после покупки в течении 14 дней, куда входят:

·      лекарственных средств и медицинских изделий

·      нательного белья

·      чулочно-носочных изделий

·      метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки

·      абонентского устройства сотовой связи (мобильные телефоны, планшеты, детские часы, Wi-Fi роутеры и другие устройства с поддержкой SIM-карт)